Senior Customer Success Manager

Als Senior Customer Success Manager speel je bij onze opdrachtgever een bepalende rol in het realiseren van succes bij klanten. Van projectplan tot oplevering, van datamigratie tot integratie met back-office of website: jij zorgt dat alles loopt zoals afgesproken. Met jouw technische inzicht én sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat het traject soepel verloopt.

Verder:

• Je bewaakt deadlines, budgetten en kwaliteit binnen de scope.
• Je verdeelt werkpakketten binnen een multidisciplinair projectteam.
• Je coacht collega’s, motiveert het team en zorgt dat iedereen samen resultaat boekt.
• Je onderhoudt heldere communicatie met alle betrokken stakeholders, intern en extern.

Onze opdrachtgever is een internationaal groeiende organisatie met een moderne en open bedrijfscultuur. Binnen deze rol werk je niet alleen lokaal, maar heb je invloed op SaaS-oplossingen die in meerdere landen worden gebruikt. Je bent onderdeel van een team dat waarde hecht aan autonomie, ontwikkeling en een nuchtere aanpak, zonder hiërarchische poespas.

• Je krijgt veel vrijheid om je werk op je eigen manier in te richten: hybride werken, flexibele werktijden.
• Er is ruimte voor groei en ontwikkeling, zowel in kennis als in verantwoordelijkheden.
• De cultuur is mensgericht: informeel, ambitieus, zonder overdreven franje. Je werkt samen met bevlogen collega’s die plezier in hun werk hebben.
• Dit is een plek waar je echt het verschil maakt en meebeweegt met een organisatie die continu in beweging is.