Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en krijg je energie van het oplossen van technische uitdagingen? Wil je werken in een moderne Microsoft-omgeving waar je veel kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is deze functie als Servicedesk Medewerker in Amersfoort iets voor jou.
Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij hét gezicht van de IT-afdeling. Collega’s weten jou te vinden bij vragen, storingen en technische uitdagingen. Jij zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen werken.
Je behandelt incidenten en serviceverzoeken, bewaakt de voortgang en houdt regie tot een melding volledig is opgelost. Kun je een vraag niet zelf beantwoorden? Dan schakel je met de juiste collega, terwijl jij het aanspreekpunt blijft voor de gebruiker.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je komt terecht in een compact IT-team van vijf collega's, waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is.
Binnen de IT-afdeling werk je samen met ervaren collega's aan een toekomstbestendige digitale werkomgeving. De organisatie werkt volledig vanuit Microsoft Cloud en zet volop in op thema's als security, moderne werkplekken en AI-toepassingen.
Je werkt gestructureerd en vindt het leuk om collega's te helpen. Daarnaast ben je nieuwsgierig en wil je jezelf de komende jaren verder ontwikkelen binnen het IT-vak.
Deze organisatie, gevestigd in hartje Amersfoort, zet zich dagelijks in om maatschappelijk relevante projecten voor interessante opdrachtgevers tot een succes te brengen. Al 60 jaar zijn zij een toonaangevend adviesbureau binnen de overheid en het bedrijfsleven, en richten zij zich op de grote en urgente thema’s van deze tijd. Denk aan zorg, veiligheid, diversiteit, mobiliteit, digitalisering, duurzaamheid, energie, financiën en gezondheid.
De IT afdeling kent 5 collega's tussen de 28-45 jaar en is een hecht en betrokken team.
De organisatie is goed bereikbaar vanuit Utrecht, Hilversum en Almere, met voldoende parkeergelegenheid. Prettig samenwerken in een flexibele en creatieve omgeving is hun streven. Naast hun stevige roots in Nederland hebben zij ook internationale ambities. De organisatie telt zo'n 400 collega's, waarvan het grootste deel veel op locatie, thuis of bij de klant werkt. Op het prachtige kantoor in Amersfoort vind je gemiddeld zo'n 30 collega's, die werkzaam zijn op de afdelingen Finance, Facilitair, HR, de receptie en ICT. Op vrijdag is het vaak drukker en worden er regelmatig bijeenkomsten georganiseerd, waardoor er meer collega's in en uit vliegen, een gezellige dag met veel collega's dus!
N.B. Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever. Daaf is het recruitmentbureau dat deze vacature in behandeling neemt. Je kunt solliciteren via de website van Daaf, het eerste gesprek zal ook altijd met één van de medewerkers van Daaf zijn. Tijdens het gesprek met Daaf vertellen we je alles over de opdrachtgever en kunnen we al jouw vragen daarover beantwoorden.
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!
Wil jij meer weten over deze vacature? Ik sta klaar om je te helpen.
Jeroen de Roon
Mede-eigenaar